Privacybeleid

Mistco is een eenmanszaak gevestigd in Groningen, Nederland. Wij bieden een softwareplatform aan dat onbeantwoorde telefoongesprekken automatisch verwerkt tot gestructureerde leads.

Contactgegevens:
Mistco
Groningen, Nederland
E-mail: [e-mailadres invullen]

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam van de gebruiker (klant).
• Belgegevens: opnames van telefoongesprekken van eindgebruikers (bellers), inclusief naam, telefoonnummer en omschrijving van het verzoek indien ingesproken.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, sessiegegevens voor authenticatie.
• Betalingsgegevens: factuurinformatie afgehandeld via Stripe — wij slaan geen betaalkaartgegevens op.

• Uitvoering van overeenkomst — voor het leveren van de dienst aan abonnees.
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienst.
• Wettelijke verplichting — voor het bewaren van boekhouding.
• Toestemming — voor het verwerken van audiogegevens van eindgebruikers (bellers). De begroetingstekst van de klant bevat hiertoe een verplichte toestemmingszin.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met de volgende verwerkers:

• Supabase — database en authenticatie, gehost op AWS eu-central-1 (Frankfurt).
• Stripe — betalingsverwerking.
• Resend — e-mailverzending van leadmeldingen.
• Eigen GPU-server — spraakherkenning (Whisper) en samenvatting (Ollama), gehost in de EU. Geen data verlaat de EU.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

• Audioopnames: standaard 90 dagen, instelbaar per abonnee.
• Leadgegevens: zolang het account actief is, daarna maximaal 30 dagen na verwijderingsverzoek.
• Accountgegevens: tot 30 dagen na beëindiging van het abonnement.

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen via [e-mailadres invullen]. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Zie onze beveiligingspagina voor een overzicht van de technische en organisatorische maatregelen die wij treffen.

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor authenticatie en sessiebeheer. Er worden geen tracking- of analytische cookies geplaatst zonder toestemming.

Dit beleid kan worden bijgewerkt. Bij materiële wijzigingen informeren wij abonnees via e-mail. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.