Algemene voorwaarden

• Mistco: de aanbieder van het platform, een eenmanszaak gevestigd te Groningen.
• Klant: de onderneming of persoon die een abonnement afsluit.
• Eindgebruiker: de beller wiens gesprek wordt verwerkt via het platform.
• Platform: de software, API's en infrastructuur die Mistco aanbiedt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Mistco en de klant. Door een abonnement af te sluiten of het platform te gebruiken, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

• Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe.
• Bij overschrijding van het leadquotum worden extra leads gefactureerd à €1,50 per lead.
• Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt Mistco het recht de toegang tot het platform op te schorten.

De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of per e-mail. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Er is geen restitutie voor reeds betaalde perioden.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het informeren van bellers dat gesprekken worden opgenomen, via de verplichte toestemmingszin in de begroeting.
• Het naleven van de Telecommunicatiewet en de AVG met betrekking tot bellers.
• Het beveiligen van toegangsgegevens tot het platform.

Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor spam, fraude of andere onwettige doeleinden.

Mistco streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per kalendermaand, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Er is geen gegarandeerde SLA tenzij schriftelijk anders overeengekomen. [Nader invullen]

De aansprakelijkheid van Mistco is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Mistco is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of dataverlies.

Alle rechten op het platform, de software en de documentatie berusten bij Mistco. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de dienst wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Zie ook ons privacybeleid.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.